• Doživotní záruka na každý rám kola Reid, ať už ocelový, slitinový nebo karbonový
• Doživotní záruka na všechny tuhé slitinové a ocelové vidlice kol a 5 let na karbonové vidlice
• Záruka 2 roky na všechny odpružené vidlice a komponenty Shimano
• Záruka 1 rok na všechny ostatní nespotřebovatelné součásti kola
• Jednoletá záruka na všechny eScootry a vznášedla s výjimkou spotřebních součástí
• Záruka 1 rok na všechny baterie eBike a eScooter.
• 1 rok záruka na všechny vodní sporty
• Záruka 90 dní na všechny koloběžky
• Všechny záruční záležitosti jsou na základě „návratu na základnu“.

POZNÁMKA Pro aktivaci záruky musíte zaregistrovat svůj Reid. Datum začátku záruky zůstává datem nákupu, nikoli registrací záruky. KOMERČNÍ POUŽITÍ VYLOUČENÉ Z TÉTO ZÁRUKY.

V nepravděpodobném případě, že se s vaším Reidem něco pokazí, chceme to pro vás co nejrychleji napravit. Vyplněním níže uvedených údajů můžeme rychle ověřit váš nákup a přesně vědět, který model máte, pokud by bylo nutné součástku vyměnit. Naším cílem je udržet vás na koni co nejdéle!

Stejně tak důležité je, že v případě odcizení vašeho Reida nás můžete také kontaktovat a my můžeme získat vaše sériové číslo, které úřady často požadují.

Pokud máte problém se svým produktem, rádi vám jej pomůžeme vyřešit. Nejprve se prosím obraťte na obchod, kde jste produkt zakoupili. Všechny kontaktní informace obchodů najdete na naší stránce najít prodejce nebo na účtence či faktuře, kterou by vám daly při nákupu. Pro online prodej kontaktujte webovou stránku, přes kterou jste produkt zakoupili.

Pokud se někdy setkáte s problémy s vyřízením záruční reklamace u prodejce, u kterého jste zakoupili Reid, kontaktujte nás prosím kliknutím zde . Pomůžeme vám. Kvůli tomu jsme tady.

Zákazníci a jezdci

Ve společnosti Reid chceme být s kvalitou našich kol naprosto transparentní. Proto na náš rám a pevné ocelové a slitinové vidlice nabízíme doživotní záruku. Tento text jsme nezmenšili tisíckrát ani nečetli nahlas při opravdu rychlém kousnutí. Udělali jsme to velké a jasné, abyste si mohli být jisti tím, kde jste..

Záruka Reid se vztahuje pouze na původního vlastníka produktu a je nepřenosná. Záruka se vztahuje na jezdce do 120 kg na dospělých kolech, což zahrnuje všechny modely s velikostí kol 26 palců a více. U skútrů, vznášedel, vodních produktů a eScooters si prosím zkontrolujte hmotnostní limity na stránce produktu na našem webu. Obvykle je to 100 kg nebo 120 kg. Dětské koloběžky jsou nižší. Pokud je vaše položka při převzetí vadná nebo neodpovídá popisu, váš prodejce by měl rád položku vyměnit nebo vrátit peníze za váš nákup. Položky musí být vráceny s původním obalem, a pokud nebyly poškozeny před tím, než je obdržíte, musí být stále v nepoškozeném, nepoužitém a prodejném stavu.

Nesprávná montáž nebo údržba může vést ke ztrátě záruky. Spotřební součásti, jako jsou pneumatiky, duše, brzdové čelisti a lanka, jsou vyloučeny z naší výslovné záruky. Poštovné a poplatky za práci nejsou zahrnuty v této záruce. Společnost Reid nahradí nebo opraví podle svého uvážení jakýkoli rám, u kterého bude zjištěna závada materiálu nebo zpracování. Povrchová rez není zahrnuta v této záruce. Součástí je konstrukční rez, která může ohrozit bezpečnost kola. Pokud však k tomu došlo v důsledku zjevného zanedbání nebo špatného zacházení, můžete zrušit platnost záruky.

Tato záruka se nevztahuje na komerční použití jakéhokoli produktu dodaného společností Reid, ať už jde o kolo, skútr nebo jakýkoli jiný předmět vyrobený společností Reid. V případě potřeby budou provedeny výměny za rámečky nebo produkty současného designu, které nemusí být přesnými duplikáty původně zakoupeného zboží. Model rámu nebo položka použitá pro výměnu nebude mít nižší hodnotu než původní rám. Tato záruka vám poskytuje specifická práva navíc k dalším právům, která můžete mít. Tato práva se mohou lišit podle země a/nebo státu, který má spotřebitel podle zákona o obchodních praktikách a dalších zákonů státu a území.

Pokud se vám bude něco zdát uvolněné nebo není v pořádku, přestaňte prosím svůj výrobek ihned používat a kontaktujte prodejce, u kterého jste jej zakoupili.

Naše záruka je zárukou „návratu k základně“, což znamená, že zákazník musí výrobek, o kterém se domnívají, že má závadu, vrátit do místa nákupu k posouzení a opravě/výměně. Pokud byl produkt zakoupen online a doručen, budete muset kontaktovat přímo prodejce a projednat zaslání produktu zpět k posouzení a opravě/výměně. Společnost Reid Bikes Ltd nenese odpovědnost za dopravu nebo náklady na práci třetí strany.

DISTRIBUTOŘI

Kromě výše uvedeného;

Záruční doba začíná běžet ode dne, kdy si zákazník kolo zakoupí, ale v případě dílů, kde je záruka časově omezena, je záruka od Reid omezena na tuto dobu PLUS jeden rok od data převzetí zboží do váš sklad. Pokud například v červnu 2022 přijmete kontejner modelu kola do svého skladu a prodáte jej maloobchodníkům, kteří jej poté koupí před červnem 2023, vztahuje se na něj plná záruční doba na díly (pro zákazníka jeden rok). od Reida. Pokud však prodejce neprodá produkty do prosince 2023, což je jeden rok a šest měsíců poté, co jste zboží obdrželi, Reid bikes bude pokrývat záruční dobu pouze od data, kdy jste zboží obdrželi, plus záruční dobu a jeden rok. Takže v tomto scénáři byste jako distributor odpovídali za část této záruční doby. Důvodem je to, že společnost Reid nemůže být zodpovědná, pokud budete držet produkty ve svém skladu po neomezenou dobu, a poté očekáváte, že společnost Reid pokryje záruční dobu na díly na toto zboží, pokud je prodáte o pět let později, protože díly již nemusíme přepravovat nebo být schopni je získat.

U položek eMobility, jako jsou eBike a eScooters, prosím vezměte na vědomí, že baterie MUSÍ být pravidelně kontrolovány a nabíjeny každých 6 měsíců, pokud jsou ve vašem vlastnictví nepoužité, tj. ve vašem skladu, pro ochranu bateriových článků a pro zajištění toho, aby baterie fungovala podle očekávání našich zákazníků. . Jakákoli reklamace na baterii bude vyžadovat doklad o tom, pokud je baterie starší než 6 měsíců.

JAKÉ JSOU ZÁRUČNÍ ZÁSADY REID CYCLE?

Ve společnosti Reid Cycles jsou našimi hlavními prioritami spolehlivost, kvalita a spokojenost zákazníků. Chceme, aby se vám kola, díly a příslušenství, které u nás zakoupíte, líbily, abyste se stali zastáncem naší značky. Abychom to podpořili, nabízíme špičkovou záruku na každé kolo Reid, které prodáváme. Pokud se někdy vyskytne problém s některým z našich produktů, ohneme se, abychom se ujistili, že je rychle a pozitivně vyřešen.

CO ZAHRNUJE ZÁRUKA?

Doživotní záruka na každý rám Reid, který prodáváme (kromě naší řady uhlíkových vláken)
Doživotní záruka na všechny pevné vidlice (kromě naší řady uhlíkových vláken)
2letá záruka na všechny produkty z uhlíkových vláken, odpružené vidlice, komponenty Shimano a kola Mavic
2letá záruka na všechny ostatní součásti, které nejsou spotřební
Na naše eScootry nabízíme 1letou záruku na jakékoli výrobní problémy/chyby.
Co mám dělat, když potřebuji reklamovat záruku?

Pokud máte problém se svým kolem, rádi vám ho pomůžeme vyřešit. Nejprve se prosím obraťte na obchod, kde jste produkt zakoupili. Všechny kontaktní údaje prodejen naleznete na naší stránce kontaktujte nás.

Pro online prodej kontaktujte tým zákaznických služeb e-mailem. Nejlepší je poskytnout informace o původní objednávce, popis problému a fotografii dotčené části, abychom mohli váš problém co nejdříve vyřešit. E-mailová adresa je: Guarantee@reidcycles.com.au.

Malé písmo: Záruka se vztahuje pouze na původního vlastníka produktu a je nepřenosná. Záruka se nevztahuje na komerční použití produktu. Záruka se vztahuje pouze na jezdce do 100 kg. Jakékoli úpravy včetně motorizovaných přestaveb nebo vlastních úprav, které mohou způsobit tlak na rám, ruší veškeré záruky. Pokud je vaše zboží při převzetí vadné nebo neodpovídá popisu, rádi vám zboží vyměníme nebo vám vrátíme peníze za nákup. Veškeré vracení zboží je podmíněno tím, že zboží obdržíme zpět do 30 dnů od přijetí zákazníkem. Položky musí být vráceny s původním obalem, a pokud nebyly poškozeny před tím, než je obdržíte, musí být stále v nepoškozeném, nepoužitém a prodejném stavu. Nesprávná montáž nebo údržba může vést ke ztrátě záruky. Spotřební součásti, jako jsou pneumatiky, duše, ložiska, paprsky, řetězy, kazety, řetězové kroužky, brzdové čelisti a lanka, jsou vyloučeny z naší expresní záruky. Poštovné a poplatky za práci nejsou zahrnuty v této záruce.

Společnost Reid Cycles nahradí nebo opraví podle svého uvážení jakýkoli rám, u kterého se zjistí závada materiálu nebo zpracování, to nezahrnuje žádné poškození rámu způsobené havárií, zneužitím nebo kaskadérským ježděním. Tato záruka se rovněž nevztahuje na nýty na láhve nebo nýty, které se mohou časem uvolnit. Povrchová rez není zahrnuta v této záruce. Strukturální rez, která může ohrozit bezpečnost kola, je zahrnuta, avšak pokud k tomu došlo v důsledku zjevného zanedbání nebo špatného zacházení, můžete zrušit platnost záruky.

Náhrady budou provedeny za rámy aktuálního designu, které nemusí být přesnými duplikáty původně zakoupeného zboží. Model rámu použitý pro výměnu nebude mít nižší hodnotu než původní rám. Tato záruka vám poskytuje specifická práva navíc k jiným právům, která můžete mít. Tato práva se mohou lišit stát od státu, který má spotřebitel podle zákona o obchodních zvyklostech a dalších státních a územních zákonů.

Reid Cycles nabízí jednoroční záruční krytí na jakékoli prodané dvojkolí. Náš skútr Metropol je krytý po dobu 12 měsíců a naše Cruise, Indy a Indy Junior jsou kryty po dobu 90 dnů pro jezdce s omezením hmotnosti, jak je uvedeno na stránce produktu.
Veškeré naše značkové příslušenství Reid, s výjimkou přileb, je kryto po dobu 12 měsíců od data nákupu.